Direito do consumidor
Arrependimento em até 7 dias
Por se tratar de compra online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber a peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente.
Requisitos
Condições da peça
- A peça deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou alteração.
- Com etiquetas originais preservadas.
- Na embalagem original, quando houver.
- Acompanhada do comprovante do pedido.
Passo a passo
Como pedir uma troca ou devolução
- 1Fale com a consultora pelo WhatsApp em até 7 dias após receber a peça.
- 2Informe o pedido e o motivo da troca/devolução.
- 3A consultora orienta o envio e confirma o endereço de retorno.
- 4Após recebermos e conferirmos a peça, processamos a troca ou o reembolso.
(41) 99557-3344
Logística
Quem paga o frete
Se a devolução for por arrependimento dentro do prazo, o frete de retorno é por nossa conta.
A consultora envia o código de envio ou combina a retirada.
Em caso de defeito ou divergência de autenticidade, nós cobrimos todos os custos de devolução e reenvio.
Financeiro
Prazo de reembolso
O reembolso é feito após recebermos e conferirmos a peça. O valor é devolvido pelo mesmo meio combinado com a consultora (ex: Pix), em até X dias úteis.
Consulte a consultora para confirmar o prazo exato de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Exceções
O que não pode ser trocado
Por higiene e segurança, algumas peças podem ter restrição de troca quando fora do prazo de arrependimento e já utilizadas. Consulte a consultora caso tenha dúvidas sobre uma categoria específica.
Ainda com dúvidas sobre uma troca?
A consultora te ajuda com qualquer questão sobre trocas, devoluções ou prazos.
Falar no WhatsApp- Autenticidade verificada
- Pagamento combinado com a consultora
- Frete discreto